Bu sözleşme Personel Noktası platformunu kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Platforma kayıt olarak veya hizmet kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Kapsamı
Personel Noktası, aşağıdaki hizmet kategorilerini sunan bir dijital platformdur:
| Hizmet | Açıklama |
|---|---|
| Evine Hizmet Al | Temizlik, tadilat, taşıma, montaj gibi ev hizmetleri talebi |
| Bakıcı Noktası | Çocuk, yaşlı ve engelli bakıcısı eşleştirme |
| Hasta Refakatçiliği | Hastane veya evde hasta refakatçisi |
| Freelance ve Kariyer | İş ilanı yayımlama ve başvuru sistemi |
| AI Asistan | Yardımcı asistan |
Personel Noktası aracı platform olarak hizmet alıcı ile hizmet vereni bir araya getirir. Hizmetin fiili yerine getirilmesinden taraflar sorumludur.
2. Hesap Oluşturma
2.1. Şartlar
- 18 yaş ve üzeri olmak
- Doğru ve güncel bilgi sağlamak
- Tek aktif hesaba sahip olmak
- Şifre ve iki faktörlü doğrulama bilgilerini başkasıyla paylaşmamak
2.2. Hesap Türleri
- Bireysel hesap, gerçek kişiler için
- Kurumsal hesap, tüzel kişiler için. Vergi numarası gereklidir.
- Profesyonel hesap, hizmet sunan kullanıcılar için.
2.3. Hesap Sorumluluğu
Hesabınızdan yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim şüphesi durumunda şifrenizi değiştirin ve [email protected] adresine bildirin.
3. Mavi Tik
3.1. Bireysel Mavi Tik
Şartlar:
- 18 yaş ve üzeri olmak
- Hesabın en az 7 gün önce oluşturulmuş olması
- Profilin tamamlanmış olması
- T.C. Kimlik Numarası beyanı
- Selfie. KVKK m.6 kapsamında özel nitelikli biyometrik veri olarak değerlendirilir.
- KVKK açık rızası
Süreç: başvuru, yönetici incelemesi, onay veya red. Reddedilen başvuru için itiraz hakkı vardır.
Saklama: T.C. Kimlik Numarası hash'lenir, selfie 1 yıl saklanır.
3.2. Kurumsal Mavi Tik
Şartlar:
- Vergi levhası
- Ticaret sicil gazetesi veya MERSİS belgesi
- İmza sirküleri
- Yetkili kişi kimlik belgesi
Saklama: Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca 10 yıl saklanır.
3.3. Red ve İtiraz
Reddedilen başvurular için sebep bildirilir. Düzeltme yapılarak tekrar başvurulabilir veya 14 gün içinde itiraz edilebilir.
4. AI Asistan Kullanımı
AI asistanı, platform deneyimini kolaylaştırmak için sunulan yardımcı bir araçtır. Sağlık, hukuk, finans veya vergi gibi konularda profesyonel danışmanlık yerine geçmez. Kullanım için açık rıza vermeniz gerekir. Aşırı kullanımı engellemek için makul kullanım sınırları uygulanabilir. Üretilen içeriklerin doğruluğunu kullanıcı kontrol etmelidir.
AI asistanı; yasa dışı içerik üretmek, başkalarına ait kişisel verileri elde etmek, sistem güvenliğini zorlamak veya spam üretmek amacıyla kullanılamaz. Bu tür kullanımlar hesap askıya alma veya kapatma sebebidir.
5. Yasak İçerik ve Davranışlar
Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:
- Yasadışı, müstehcen, ayrımcı veya nefret söylemi içeren içerik
- Yanıltıcı bilgi, sahte profil, sahte yorum
- Telif hakkı ihlali ve intihal
- Dolandırıcılık, sahte ödeme, kart bilgisi ele geçirme
- Spam, istenmeyen reklam, otomatik araçlarla içerik toplama
- Taciz, tehdit, kişisel veri ifşası
- Platform kodunu veya işlevini bozmaya yönelik teknik girişimler
Yaptırımlar
- İlk ihlal: uyarı ve içerik kaldırma
- İkinci ihlal: geçici askıya alma
- Üçüncü ihlal veya ağır vakalar: kalıcı ban
- Yasal suç teşkil eden durumlarda yetkili mercilere bildirim yapılır
Profil Paylaşımı
- Yetkisiz profil paylaşımı kesinlikle yasaktır: bir başkasının profilini, owner'ın açık rızası alınmadan paylaşmaya teşebbüs etmek hesap askıya alma sebebidir.
- Owner rızası 6 ay süreli olup süresi dolduğunda yenilenmediği takdirde yeni paylaşım açılamaz; bu kuralı dolanmaya yönelik girişimler ihlal sayılır.
- Paylaşım kapsamı yalnızca yaşam tarzı bilgileri ile sınırlıdır; belge, iletişim ve mali veri paylaşma denemeleri ağır ihlal kategorisindedir.
6. Ödeme, Komisyon ve İade
6.1. Ödeme
- Hizmet ödemeleri yetkili ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.
- Kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.
- Faturalama vergi mevzuatına uygun yapılır.
6.2. Komisyon
Platform komisyon oranı kategori bazlı olarak /fiyatlandirma sayfasında ilan edilir. Aboneliklerde komisyon dahildir.
6.3. İade
- Hizmet alınmadan önce iptal: tam iade
- Hizmet kısmen alınmışsa: oran üzerinden iade
- Uyuşmazlık durumunda: yönetici incelemesi sonucuna göre karar
7. Uyuşmazlık Çözümü
- Önce taraflar arası mesajlaşma yoluyla çözüm aranır.
- Çözülemezse şikayet mekanizması üzerinden yönetici incelemesi başlatılır.
- Yönetici inceleme kararı taraflara bildirilir.
- Tatmin olunmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti veya yetkili Mahkeme'ye başvurulabilir.
Yetkili mahkeme: Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri.
8. Sorumluluk Sınırları
8.1. Kapsam Dışı
Personel Noktası aşağıdaki konulardan sorumlu değildir:
- Aracılık görevi dışındaki kullanıcılar arası anlaşmazlıklar
- Hizmetin fiziksel teslimi ve kalitesi
- Üçüncü parti hizmet sağlayıcı kesintileri
- Mücbir sebep halleri. Bunlar deprem, savaş, salgın ve internet altyapı kesintilerini kapsar.
8.2. Sınırlı Sorumluluk
Toplam sorumluluğumuz, son 12 ay içinde kullanıcı tarafından ödenen ücretlerin 2 katını geçemez. Yasal düzenleme aksini gerektirdiği durumlarda yasal hüküm uygulanır.
9. Sözleşme Değişiklikleri
Bu sözleşme zaman zaman güncellenebilir:
- Önemli değişikliklerde 30 gün önceden e-posta ve uygulama içi bildirim yapılır.
- Geçmiş metinler arşivde tutulur.
- Değişikliklerin ardından platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni sürümü kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. Fesih
10.1. Kullanıcı Tarafından
Hesabınızı dilediğiniz zaman /ayarlar/hesap sayfasından kapatabilirsiniz. 30 gün soft delete süresi sonunda veriler anonimleştirilir.
10.2. Şirket Tarafından
Sözleşme ihlali, yasadışı kullanım veya ağır kötüye kullanım durumlarında uyarı yapılarak veya doğrudan hesap kapatılır.
11. Yürürlük
Bu sözleşme 2026-07-28 tarihinde yayımlanmıştır.
İletişim: [email protected]